CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

Những sản phẩm nào đủ điều kiện để trả lại?

Sản phẩm được chấp nhận tín dụng hoặc trao đổi tại Việt Nam trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Tất cả hàng hóa phải ở trong tình trạng hoàn hảo có thể bán được và có biên lai bán hàng. Các trường hợp loại trừ được áp dụng, xin lưu ý:

• Hàng hóa trị giá dưới 100,000,000 VNĐ sẽ được chấp nhận trả lại hoặc trao đổi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
• Hàng hóa trị giá từ 100,000,000 VNĐ trở lên sẽ được đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Sẽ không hoàn lại tiền cho các giao dịch mua trên 100,000,000 VNĐ
• Hàng hóa phải đi kèm với tất cả bao bì gốc để được hoàn lại tiền. Bao gồm hộp và túi trang sức.
• Đồng hồ phải được trả lại với cùng số lượng mắt xích như lúc mua và kèm theo thẻ bảo hành.
• Nước hoa phải được trả lại trong bao bì gốc (bao gồm cả nhãn dán chống nước) và trong tình trạng có thể bán được.
• Các mặt hàng được cá nhân hóa, thay đổi hoặc khắc không đủ điều kiện để trả lại hoặc trao đổi.
• Hoàn tiền và trao đổi chỉ khi đủ điều kiện như lúc mới mua hàng.
• Một số hàng hóa hợp tác và phiên bản giới hạn có thể không đủ điều kiện để được hoàn tiền.

Làm cách nào để trả lại hàng đã mua trực tuyến?

Luxi & Co cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho những đơn hàng trả lại đủ điều kiện, bạn có thể thực hiện điều đó thông qua bất kỳ cách nào sau đây:

• Đơn giản chỉ cần ghé thăm trang này để in nhãn trả lại. Hoàn thành và gửi kèm phiếu trả hàng vào gói hàng của bạn và gửi gói hàng của bạn đến địa điểm Showroom gần nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lịch nhận hàng tại nhà.
• Liên hệ chúng tôi và một trong những cố vấn khách hàng của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
• Bạn cũng có thể trả lại hàng của mình tại bất kỳ Showroom Luxi & Co nào của chúng tôi ở Việt Nam. Để tìm cửa hàng gần bạn nhất, bấm vào đây. Vui lòng mang theo hình thức thanh toán ban đầu và biên lai bán hàng.

Khoản hoàn trả của tôi sẽ như thế nào?

Đối với mua hàng trực tuyến/điện thoại:  Mua hàng bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ thanh toán sẽ nhận được tín dụng vào tài khoản của chủ thẻ ban đầu nơi thực hiện giao dịch mua hàng. Nếu thẻ tín dụng hoặc thẻ thanh toán đã được sử dụng để thực hiện giao dịch mua này thì các điều khoản và điều kiện trong thỏa thuận giữa chủ thẻ và tổ chức phát hành thẻ tín dụng đó cũng sẽ được áp dụng. Người nhận quà tặng chỉ được quyền đổi hàng hoặc tín dụng hàng hóa không hoàn lại chỉ có thể đổi trên www.luxiandco.com hoặc tại các địa điểm showroom của Luxi & Co ở Việt Nam hoặc thông qua cố vấn khách hàng của chúng tôi.

Đối với mua hàng tại cửa hàng:   Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo hình thức thanh toán ban đầu. Việc hoàn tiền sẽ chỉ được cung cấp khi mua hàng bằng tiền mặt hoặc séc cho người mua ban đầu; việc mua thẻ tín dụng hoặc thẻ tính phí sẽ nhận được tín dụng vào tài khoản của chủ thẻ ban đầu mà việc mua hàng đã được thực hiện. Nếu thẻ tín dụng hoặc thẻ thanh toán đã được sử dụng để thực hiện giao dịch mua này thì các điều khoản và điều kiện trong thỏa thuận giữa chủ thẻ và việc phát hành thẻ tín dụng đó cũng sẽ được áp dụng. Việc hoàn tiền cho các giao dịch mua bằng séc sẽ được phát hành bằng séc qua thư của công ty sau khi xuất trình biên lai bán hàng và chỉ khi Luxi & Co đã nhận được tiền. Các giao dịch mua bằng tiền mặt trên 5,000,000 VNĐ sẽ được hoàn lại bằng séc qua thư. Người nhận quà tặng có quyền nhận khoản tín dụng đổi hàng hoặc không hoàn lại chỉ có thể đổi tại các địa điểm của Luxi & Co ở Việt Nam, trên www.LuxiAndCo.com hoặc thông qua cố vấn khách hàng kỹ thuật số của chúng tôi. Việc Khách hàng không khai báo chính xác hàng hóa và/hoặc nộp các loại thuế và nghĩa vụ phù hợp ở bất kỳ khu vực pháp lý nào bên ngoài Việt Nam có thể ngăn cản Luxi & Co cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho hàng hóa đó.

Nếu thay vào đó tôi muốn trao đổi thì sao?

Luxi & Co cung cấp vận chuyển miễn phí cho các sàn giao dịch đủ điều kiện, bạn có thể thực hiện điều đó thông qua bất kỳ cách nào sau đây:

• Đơn giản chỉ cần ghé thăm trang này để in nhãn trả lại. Hoàn thành và gửi kèm phiếu trả hàng vào gói hàng của bạn và gửi gói hàng của bạn đến địa điểm UPS gần nhất. Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lịch nhận hàng tại nhà.
• Liên hệ chúng tôi và một trong những cố vấn khách hàng của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
• Bạn cũng có thể đổi hàng của mình tại bất kỳ cửa hàng Luxi & Co nào của chúng tôi ở Việt Nam. Để tìm cửa hàng gần bạn nhất, bấm vào đây. Vui lòng mang theo biên lai bán hàng cùng với mặt hàng của bạn để trao đổi. 

Khách hàng phải chịu trách nhiệm tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành liên quan đến việc thanh toán tất cả các loại thuế sử dụng, nghĩa vụ và các loại thuế khác cũng như việc kê khai hàng hóa tại tiểu bang hoặc quốc gia cư trú của họ. Việc mua hàng của bạn có thể phải chịu thuế sử dụng trừ khi được miễn thuế cụ thể. Đối với bất kỳ giao dịch mua nào mà Luxi & Co. không thu thuế bán hàng, tiểu bang của bạn có thể yêu cầu bạn báo cáo giao dịch mua đó và nộp thuế trên tờ khai thuế bán hàng, sử dụng hoặc thuế thu nhập cá nhân. Các biểu mẫu và hướng dẫn tương ứng có thể được tìm thấy trên trang web tiểu bang của bạn.

Luxi & Co. hiện đã đăng ký tham gia Chương trình thuế sử dụng đơn giản hóa dành cho người bán Chương trình này, được tạo ra theo Quy chế 40-23-192, cho phép người bán đủ điều kiện tham gia vào chương trình thu, báo cáo và nộp khoản thuế sử dụng cố định tám phần trăm (8%) của người bán đối với tất cả doanh số bán hàng được thực hiện tại Việt Nam. Luxi & Co. thu Thuế sử dụng đơn giản hóa của người bán đối với tất cả giao dịch bán hàng cho khách hàng ở Việt Nam và thay mặt khách hàng nộp thuế cho Sở Thuế.